Regulamin

Obowiązuje od dnia: 01.08.2026 

Właścicielem portalu www.sklep.sjs.pl i całej jego zawartości jest SJS S.A. z siedzibą w Krakowie. Możesz skontaktować się z nami pisemnie pod wskazanym wyżej adresem lub drogą mailową pod adresem: biuro@sjs.pl.

Przed rozpoczęciem korzystania ze Strony Internetowej zapoznaj się z treścią tego Regulaminu, gdyż zawiera on istotne postanowienia dotyczące praw i obowiązków związanych z korzystaniem z naszych Usług.

Kontynuując korzystanie ze Strony Internetowej potwierdzasz, że zgadzasz się na jego treść. Jeżeli nie akceptujesz postanowień tego Regulaminu, zaprzestań korzystania ze Strony Internetowej.

1. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Biuro SJS – biuro SJS znajdujące się w Krakowie przy ul. Wł. Żeleńskiego 103, 31-353 Kraków.
• Ćwiczenie – ćwiczenie z techniki jazdy odbywające się podczas Szkolenia w Miejscu realizacji Usług, na specjalnie wyznaczonym module szkoleniowym, z wyłączeniem drogi dojazdowej do tego modułu. Ćwiczenie wykonuje Uczestnik w obecności Instruktora oraz na jego wyraźne polecenie.
• Instruktor – osoba prowadząca i nadzorująca realizację Usługi w imieniu SJS.
• Kalendarz – funkcjonalności Strony Internetowej zawierająca wykaz dostępnych terminów realizacji Usług oraz umożliwiająca dokonywanie rezerwacji daty, w której ta Usługa ma zostać zrealizowana.
• Karta Podarunkowa - instrument o określonej wartości nominalnej, zawierający unikatowy kod i uprawniający posiadacza do nabycia za jego pomocą Usług dostępnych w Sklepie.
• Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub inny podmiot posiadający zdolność prawną, który składa Zamówienie i dokonuje zakupu Vouchera lub Karty Podarunkowej za pośrednictwem Strony Internetowej.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Użytkownika – przypisany do Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień na Stronie Internetowej oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej i podanym przez Użytkownika hasłem.
• Miejsce realizacji Usług – umożliwiający jazdę pojazdem obiekt szkoleniowo-eventowy lub jego wydzielony obszar, na którym świadczone są Usługi.
• Pośrednik – podmiot uprawniony do wykonywania działań w zakresie usług płatniczych.
• Personel SJS – osoba działająca w imieniu SJS i nadzorująca wykonanie Usługi.
• Program – program szkolenia lub program imprezy integracyjnej oraz każdy inny program stworzony przez SJS na potrzeby realizacji Usług.
• Próba Sprawnościowa – przejazd wyznaczonym odcinkiem toru wraz z trasą dojazdową. Próbę sprawnościową wykonuje Uczestnik w obecności Instruktora oraz na jego wyraźne polecenie.
• Przejazd jako pasażer – przejazd Uczestnika wybranym pojazdem prowadzonym przez Instruktora na siedzeniu pasażera, zgodnie z opisem oferty dostępnym na Stronie Internetowej. Z przejazdu jako pasażer skorzystać mogą wyłącznie osoby od 5 roku życia, których stan zdrowia i ogólna kondycja psychofizyczna na to pozwalają.
• Przejazd za kierownicą – przejazd Uczestnika wybranym pojazdem za kierownicą w towarzystwie Instruktora na siedzeniu pasażera, zgodnie z opisem oferty dostępnym na Stronie Internetowej. Z przejazdu za kierownicą skorzystać mogą wyłącznie osoby posiadające ważne uprawnienie do kierowania pojazdem danej kategorii, których stan zdrowia i ogólna kondycja psychofizyczna na to pozwalają.
• Regulamin – oznacza niniejszy dokument.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• SJS – oznacza spółkę SJS S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Władysława Żeleńskiego 103, 31-353 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie pod numerem KRS: 0000333645, NIP: 9451931797, REGON: 357740163, kapitał zakładowy: 400 000,00 zł, e-mail: buro@sjs.pl.
• Strona lub Strony – oznacza SJS oraz odpowiednio, w zależności od kontekstu, Użytkownika, Klienta lub Uczestnika.
• Strona Internetowa lub Sklep – oznacza niniejszy serwis pod adresem: sklep.sjs.pl.
• Szkolenie – prowadzone przez Personel SJS i Instruktora. Wydarzenie motoryzacyjne w postaci szkolenia motoryzacyjnego zakresu doskonalenia techniki jazdy, którego szczegółowy opis dostępny jest na Stronie Internetowej. Ze Szkolenia skorzystać mogą wyłącznie osoby posiadające ważne uprawnienie do kierowania pojazdem danego typu używanym podczas Szkolenia, których stan zdrowia i ogólna kondycja psychofizyczna na to pozwalają.
• Uczestnik – oznacza osobę fizyczną uprawnioną do skorzystania z Usługi. Uczestnikiem może być Klient, jeżeli realizacja Vouchera następuje na jego rzecz.
• Umowa – umowa sprzedaży Vouchera lub Karty Podarunkowej albo dotycząca świadczenia Usługi w wybranym przez Uczestnika terminie, zawierana na odległość przy użyciu Strony Internetowej. Treść Umowy jest oparta o opis Usługi oraz postanowienia Regulaminu i Zasad Uczestnictwa.
• Usługa – usługa świadczona przez SJS na rzecz Uczestnika na zasadach opisanych w Regulaminie i Zasadach Uczestnictwa, obejmująca udział w wydarzeniu motoryzacyjnym organizowanym przez SJS (np. Przejazd za kierownicą, Przejazd jako pasażer, Szkolenie lub inne zgodnie z aktualną ofertą Sklepu).
• Usługa sezonowa – typ Usługi, który ze względu na swoją specyfikę (np. wybrany pojazd) jest możliwy do zrealizowania wyłącznie przy sprzyjających warunkach atmosferycznych oraz sezonie obejmującym okres, od kwietnia do października.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot posiadający zdolność prawną, korzystający ze Strony Internetowej.
• Voucher – dokument potwierdzający zawarcie Umowy, identyfikowalny za pomocą unikalnego ciągu znaków i określający zakupioną Usługę, uprawniający posiadacza do żądania od SJS jednorazowej realizacji tej Usługi w Miejscu realizacji Usługi, na zasadach określonych w Regulaminie i Zasadach Uczestnictwa, w okresie 12 miesięcy od daty Umowy.
• Zasady uczestnictwa - dokument opisujący zasady bezpiecznego uczestnictwa w wydarzeniach motoryzacyjnych organizowanych przez SJS, którego treść dostępna jest tutaj. Każdy Uczestnik zobowiązany jest do akceptacji Zasad Uczestnictwa przed wzięciem udziału w wydarzeniu motoryzacyjnym.
• Zamówienie - oświadczenie Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy za pośrednictwem Strony Internetowej.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Stron związane z Usługami świadczonymi przez SJS, w tym usługami świadczonymi drogą elektroniczną, korzystaniem ze Strony Internetowej, zawieraniem Umowy, realizacją Voucherów i Kart Podarunkowych, dokonywaniem płatności, odpowiedzialnością, procesem reklamacyjnym i innymi zagadnieniami opisanymi w Regulaminie.

2.2. Przed rozpoczęciem korzystania ze Strony Internetowej Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie Internetowej w formie, która umożliwia jego uzyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i drukowanie za pomocą systemu informatycznego, z którego korzysta Użytkownik. Kontynuując korzystanie ze Strony internetowej Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2.3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej i oferowanych na niej Usług w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

2.4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Strony Internetowej obejmują:

a) urządzenie końcowe (m.in. komputer, tablet, smartfon) posiadające dostęp do sieci Internet;
b) wersję przeglądarki internetowej obsługiwaną przez Stronę Internetową (m.in. Chrome, FireFox, Opera, Internet Explorer, Microsoft Edge);
c) w przypadku zakładania Konta Użytkownika – także adres poczty elektronicznej.

2.5. Przeglądanie treści Strony Internetowej jest wolne od opłat. SJS może w dowolnym czasie wprowadzić dodatkowe odpłatne świadczenia.

2.6. Podczas korzystania ze Strony Internetowej Użytkownik ma zakaz:

a) Dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści (np. na tle rasowym, etnicznym lub religijnym), a także treści naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne.
b) Podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów informatycznych SJS lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego oprogramowania, zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych. W przypadku naruszenia tego zakazu, SJS ma prawo dochodzić od Użytkownika roszczeń w celu pokrycia kosztów naprawy lub usunięcia szkód w systemach informatycznych, wywołanych przez te działania.

3. REJESTRACJA KONTA I NEWSLETTER

KONTO UŻYTKOWNIKA

3.1. Usługa tworzenia Konta Użytkownika jest przeznaczona wyłącznie dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

3.2. SJS nie pobiera opłat za utworzenie Konta Użytkownika.

3.3. Utworzenie Konta Użytkownika jest dokonywane przez poprawne uzupełnienie wszystkich pól formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie Internetowej oraz złożenie niezbędnych oświadczeń oznaczonych gwiazdką (*).

3.4. SJS może odmówić utworzenia Konta Użytkownika, jeżeli jego nazwa jest już używana w ramach Strony Internetowej, a także zablokować lub usunąć istniejące Konto Użytkownika, jeżeli SJS poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że korzystanie z Konta Użytkownika odbywa się w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy SJS.

3.5. Użytkownik wypełniając i wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że:

a) podane w nim dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich;
b) posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

3.6. Adres poczty elektronicznej jest powiązany z Kontem Użytkownika, stanowi konieczną formę identyfikacji Użytkownika wobec SJS i będzie wykorzystywany do korespondencji związanej ze świadczeniem Usług.

3.7. Z Konta Użytkownika może korzystać wyłącznie Użytkownik i czynić to do celów własnych. Użytkownik, który utworzył Konto Użytkownika powinien zabezpieczyć dane do logowania wglądem osób trzecich oraz ich nieuprawnionym dostępem do Konta Użytkownika.

3.8 Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta (zrezygnować z Konta). W celu usunięcia Konta Użytkownik może skorzystać z odpowiedniej funkcjonalności w panelu Konta (o ile jest dostępna) lub przesłać stosowne żądanie do SJS drogą mailową na adres: biuro@sjs.pl bądź pisemnie na adres Biura SJS. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. 

NEWSLETTER

3.9. SJS świadczy drogą elektroniczną bezpłatną usługę newslettera na rzecz Użytkowników, którzy wyrazili na to dobrowolną zgodę. Usługa polega na okresowym przesyłaniu na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej informacji handlowych i marketingowych dotyczących oferty Sklepu, w tym nowości i promocji.

3.10. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera następuje z chwilą aktywacji tej usługi przez Użytkownika, co może nastąpić m.in. przez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie składania Zamówienia lub podanie adresu e-mail w dedykowanym formularzu zapisu na Stronie Internetowej.

3.11. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z subskrypcji newslettera (wypowiedzieć umowę). Rezygnacja następuje poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach newslettera lub poprzez przesłanie oświadczenia o rezygnacji na adres e-mail: biuro@sjs.pl. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym.

4. ZAWARCIE UMOWY

4.1.Posiadanie Konta Użytkownika nie jest konieczne do zakupu Vouchera.

4.2. Po wybraniu widocznej na Stronie Internetowej Usługi lub innego produktu, metody dostawy oraz sposobu zapłaty, w celu złożenia Zamówienia, Klient klika przycisk “Zamawiam i płacę”. Powyższe skutkuje złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy dotyczącej wybranej Usługi lub innego produktu oraz potwierdzeniem preferowanej przez Klienta metody dostawy i sposobu zapłaty.

4.3. Przy składaniu Zamówienia Klient zobowiązany jest potwierdzić, że zapoznał się postanowieniami Regulaminu.

4.4. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient zapoznał się z opisem wybranej Usługi zamieszczonym bezpośrednio na Stronie Internetowej oraz, w niektórych przypadkach, na innych stronach, do których opis Usługi odnosił za pomocą hiperłączy.

4.5. Zakupu Vouchera lub Karty Podarunkowej za pośrednictwem Strony Internetowej mogą dokonywać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli okaże się, że zakupu dokonała osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, SJS ma prawo do odmowy wykonania Usługi, a ważność Umowy jest uzależniona od niezwłocznego potwierdzenia Umowy przez przedstawiciela ustawowego Klienta.

4.6. Składając Zamówienie Klient ma możliwość wyrażenia zgody na różne formy marketingu widoczne aktualnie na stronie. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

4.7. SJS potwierdza otrzymanie Zamówienia w formie komunikatu mailowego wysyłanego na adres poczty elektronicznej podanej przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Zawarcie Umowy następuje z chwilą wysłania komunikatu mailowego do Klienta dotyczącego potwierdzenia zawarcia Umowy.

4.8. Składając Zamówienie Klient przyjmuje do wiadomości, że:

a) skorzystać z Usług mogą jedynie osoby, których wiek, stan zdrowia oraz ogólna kondycja psychofizyczna w dniu realizacji Usługi na to pozwalają, a ponadto, w odniesieniu do Usług wymagających kierowania pojazdem, które posiadają ważne uprawnienia do kierowania pojazdami danego typu;
b) realizacja Usług odbywa się wyłącznie na wybranych obiektach motoryzacyjnych w ustalonych z SJS terminach, z zastrzeżeniem możliwości odwołania lub zmiany terminu wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie.

5. WARUNKI PŁATNOŚCI

5.1. Koszty zakupu Voucherów i Kart Podarunkowych widoczne na Stronie internetowej są podawane w kwotach brutto i wyrażone w polskich złotych.

5.2. W przypadku Voucherów lub Kart Podarunkowych w postaci papierowej, kwota wskazana na Voucherze lub Karcie Podarunkowej nie uwzględnia kosztów dostawy do Klienta, o których to kosztach Klient zostanie powiadomiony w wyświetlonym na ekranie podsumowaniu, przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia. Koszt dostawy w postaci papierowej zależy od wybranej przez Klienta opcji dostawy. Dodatkowe koszty związane z dostawą nie dotyczą wersji elektronicznej.

5.3. Klient może dokonać płatności za pomocą wybranej metody spośród widocznych na Stronie Internetowej, w tym:

a) poprzez system płatności Pośrednika, w tym za pomocą kart płatniczych i e-przelewów;
b) w drodze przelewu bankowego na wskazany przez SJS rachunek;
c) poprzez płatność przy odbiorze Vouchera lub Karty Podarunkowej w Biurze SJS;
d) poprzez płatność z góry u Personelu SJS w Miejscu realizacji Usługi.

5.4. Zawierając Umowę Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za wybrany Voucher lub Kartę Podarunkową. 

5.5. Płatności przelewem bankowym należy dokonać w terminie 5 dni od daty Zamówienia. Jeżeli w tym terminie płatność nie zostanie zaksięgowana po stronie SJS lub Klient nie dokona płatności osobiście w Biurze SJS, uznaje się, że Klient odstąpił od Umowy. Zamówienie zostanie wówczas automatycznie anulowane.

5.6. W przypadku zakupu Vouchera, płatności przelewem bankowym można dokonać wyłącznie w przypadku, gdy do daty realizacji Vouchera pozostało nie mniej niż 7 dni.

5.7. Dokonując płatności przy użyciu usług Pośrednika, Klient powinien się upewnić, że posiada kartę płatniczą lub rachunek bankowy w jednej z instytucji finansowych obsługiwanych przez danego Pośrednika, a także wystarczającą ilość środków na koncie.

6. VOUCHER I KARTA PODARUNKOWA

VOUCHER

6.1. Każdy Voucher uprawnia jego posiadacza do żądania od SJS jednorazowej realizacji Usługi opisanej w Voucherze w okresie 12 miesięcy od daty zawarcia Umowy. Termin ważności Vouchera nie ulega przedłużeniu. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

6.2. Voucher nie podlega zwrotowi, za wyjątkiem sytuacji, w której Klient będący Konsumentem skutecznie odstąpił od Umowy przed dokonaniem rezerwacji konkretnego terminu realizacji Usługi. Klient będący Konsumentem traci prawo odstąpienia od Umowy zakupu Vouchera z chwilą dokonania rezerwacji terminu Usługi; od Usługi zarezerwowanej na konkretny termin prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).

6.3. Voucher jest dostarczany do Klienta po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym SJS, według wyboru Klienta w jeden z następujących sposobów:

a) elektronicznie na adres mailowy wskazany w Zamówieniu;
b) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera na podany w Zamówieniu adres;
c) odbiór osobisty Vouchera w Biurze SJS w dni robocze w godzinach 10.00 – 15.00, po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu.

6.4. W przypadku wyboru wysyłki kurierem lub za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłka następuje w terminie 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności przez SJS. SJS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu Vouchera spowodowane opóźnieniami po stronie dostawcy.

6.5. Jeżeli Klient nie odbierze Vouchera doręczonego na wskazany w Zamówieniu adres, ponowna wysyłka jest możliwa po ponownym uiszczeniu przez Klienta kosztów przesyłki.

6.6. Za wyraźną zgodą SJS możliwa jest wymiana Vouchera na inny w tej samej bądź wyższej cenie, zgodnie z aktualną ofertą SJS widoczną na Stronie Internetowej lub zakomunikowaną Klientowi w innej formie. Wymiana Vouchera jest skuteczna z chwilą potwierdzenia wymiany przez SJS, przy czym w razie wymiany na droższy Voucher, wymiana jest skuteczna nie wcześniej niż z chwilą zaksięgowania brakującej części ceny na rachunku SJS.

KARTA PODARUNKOWA

6.7. Karta Podarunkowa dostępna jest w określonych przez SJS nominałach wyrażonych w polskich złotych (PLN) i można ją nabyć wyłącznie za pośrednictwem Strony Internetowej. 

6.8. Karta Podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od daty jej zakupu. Termin ważności nie ulega przedłużeniu. Po upływie tego terminu Karta Podarunkowa wygasa. 

6.9. Aby skorzystać z Karty Podarunkowej, należy w trakcie składania Zamówienia wpisać jej unikalny kod w odpowiednim polu podsumowania koszyka. Karta Podarunkowa uprawnia do wymiany na dowolne produkty dostępne aktualnie w Sklepie. Karta Podarunkowa nie ma charakteru kredytowego, nie podlega wymianie na środki pieniężne i nie można jej zasilać dodatkowymi środkami.

6.10. Karta Podarunkowa w postaci elektronicznej wysyłana jest automatycznie na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. W przypadku wyboru Karty Podarunkowej w postaci fizycznej, jej wysyłka następuje w terminie 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, wybraną przez Klienta metodą dostawy.

6.11. Z chwilą przekazania Karty Podarunkowej Klientowi, przechodzi na niego ryzyko jej utraty lub uszkodzenia. SJS nie ma obowiązku wymiany utraconych ani uszkodzonych Kart Podarunkowych. W uzasadnionych przypadkach utraty kodu, Klient może zgłosić ten fakt SJS w celu weryfikacji możliwości wsparcia ze strony SJS.

6.12. Karta Podarunkowa podlega wyłącznie jednorazowej realizacji i nie ma możliwości przeniesienia pozostałej kwoty na kolejne zakupy. W związku z tym: 

a) Jeżeli cena wybranych Usług przewyższa wartość Karty Podarunkowej, Użytkownik zobowiązany jest dopłacić różnicę przy użyciu innej udostępnionej w Sklepie metody płatności.
b) Jeżeli cena wybranych Usług jest niższa niż wartość Karty Podarunkowej, prosimy o kontakt z SJS w celu finalizacji transakcji. Po potwierdzeniu transakcji, niewykorzystana kwota Karty Podarunkowej przepada.

6.13. Z przyczyn technicznych, nie ma możliwości użycia kilku Kart Podarunkowych podczas jednego Zamówienia, ani na łączenia płatności Kartą Podarunkową z innymi kodami rabatowymi. Karty podarunkowej nie można również nabyć z wykorzystaniem kodu rabatowego lub przy użyciu drugiej Karty Podarunkowej. W celu zrealizowania płatności kilkoma Kartami Podarunkowymi w ramach jednego Zamówienia, prosimy o kontakt z SJS.

6.14. SJS zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia możliwości płatności Kartą Podarunkową w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub awarii systemów informatycznych. W razie problemów z użyciem Karty Podarunkowej, prosimy o kontakt z SJS.

6.15. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy lub uznania reklamacji dotyczącej Usługi, która została opłacona Kartą Podarunkową, zwrot środków następuje w pierwszej kolejności na Kartę Podarunkową. Jeżeli Zamówienie było opłacone w sposób mieszany, zwrot pozostałej po potrąceniu wartości Karty Podarunkowej kwoty następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

6.16. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy dotyczącej zakupu Karty Podarunkowej wygasa przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie z chwilą wykorzystania Karty Podarunkowej przy dokonywaniu zakupu w Sklepie.

7. REALIZACJA VOUCHERA I USŁUG

7.1. Rezerwacja terminu realizacji Usługi następuje przy użyciu funkcji Kalendarza. Z chwilą potwierdzenia przez SJS rezerwacji terminu dochodzi do zawarcia Umowy w przedmiocie realizacji Usługi w wybranym przez Uczestnika terminie, od której prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Uczestnikowi nie przysługuje zwrot środków w razie ewentualnej rezygnacji z udziału, niestawienia się na realizację Usługi w ustalonym terminie lub bycia niezdolnym do wzięcia udziału w Usłudze (np. brak uprawnień do kierowania pojazdem, stan nietrzeźwości). Regulamin w pkt 7.13 określa, na zasadzie wyjątku, warunki zmiany terminu zarezerwowanej Usługi.

7.2. Rezerwację terminu Usługi należy złożyć najpóźniej na 7 dni przed wybranym terminem dostępnym w Kalendarzu, o ile termin ten mieści się w okresie ważności Vouchera. W przypadku dokonania rezerwacji terminu z krótszym wyprzedzeniem, SJS ma prawo do odmowy realizacji Vouchera we wskazanym terminie.

7.3. Podczas Rezerwacji należy podać następujące dane:

a) imię i nazwisko Uczestnika;
b) dane kontaktowe Uczestnika (adres e-mail, numer kontaktowy);
c) kod Vouchera;
d) Miejsce realizacji Usług i termin planowanej realizacji Usług (spośród miejsc i terminów dostępnych w Kalendarzu);

7.4. Przez dokonanie Rezerwacji Uczestnik potwierdza, że jego wiek, stan zdrowia oraz ogólna kondycja psychofizyczna pozwalają na skorzystanie z Usługi oraz że posiada ważne uprawnienia do kierowania pojazdami danego typu, jeżeli w ramach Usługi Uczestnik będzie prowadził pojazd. SJS potwierdza rezerwację Usługi w formie mailowej na podany przez Uczestnika adres poczty elektronicznej.

7.5. Realizacja Usług następuje w wybranym przez Uczestnika Miejscu realizacji Usługi oraz po uprzedniej akceptacji przez Uczestnika Zasad Uczestnictwa. Jeżeli po stronie Uczestnika wystąpią przeszkody uniemożliwiające skorzystanie z Usługi w dniu jej realizacji (np. brak ważnego uprawnienia do kierowania pojazdem danego typu, stan nietrzeźwości, zachowanie wskazujące na bycie pod wpływem środków odurzających), SJS ma prawo odmówić realizacji Usługi, a Uczestnikowi, ani Klientowi nie przysługują wówczas roszczenia względem SJS związane z niewykonaniem Usługi lub o zwrot ceny zakupu Vouchera.

7.6. Voucher umożliwia jednorazową realizację Usługi opisanej na Voucherze w okresie 12 miesięcy od daty Umowy. Realizacja Usługi możliwa jest wyłącznie w terminach i Miejscach realizacji Usług wskazanych w Kalendarzu.

7.7. Klient/Uczestnik zobowiązany jest samodzielnie sprawdzić dostępne terminy realizacji Usługi w Kalendarzu pod kątem swoich możliwości czasowych. Terminy widoczne w Kalendarzu mogą ulegać zmianie z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub związanych z warunkami atmosferycznymi. Zmienność terminów wynika z charakteru Usług i liczby sprzedawanych Voucherów. Kalendarz jest na bieżąco aktualizowany, w szczególności w związku ze zmianami organizacyjnymi, warunkami atmosferycznymi oraz koniecznością dostosowania liczby terminów do liczby sprzedawanych Voucherów. Usługi realizowane w formie szkoleń z doskonalenia techniki jazdy są dostępne przez cały rok, zgodnie z terminami wskazanymi w Kalendarzu. Usługi obejmujące przejazdy samochodami sportowymi (Przejazd jako kierowca i Przejazd jako pasażer) mają charakter Usług sezonowych, które - ze względu na bezpieczeństwo oraz specyfikę pojazdów - realizowane są wyłącznie w sezonie od kwietnia do października, z zastrzeżeniem, że faktyczna dostępność terminów zależy od aktualnych warunków pogodowych.

7.8. W przypadku Voucherów na Usługi sezonowe, brak dostępności terminów poza sezonem (np. w listopadzie lub grudniu) jest zjawiskiem naturalnym i nie stanowi niewykonania Umowy przez SJS i nie uprawnia Klienta ani Uczestnika do zwrotu ceny, przedłużenia ważności Vouchera ani jakichkolwiek innych roszczeń, o ile w okresie obowiązywania Vouchera możliwe było dokonanie rezerwacji w terminach dostępnych w sezonie. SJS zapewnia możliwość realizacji Usługi w okresie ważności Vouchera, pod warunkiem dokonania rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z Regulaminem. W przypadku zmian dostępności obiektów motoryzacyjnych w ofercie SJS wynikających z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub z decyzji podmiotów zarządzających obiektami (np. usunięcie obiektu z aktualnej oferty SJS lub zakończenie działalności obiektu), realizacja Usługi może nastąpić w innym Miejscu realizacji Usług uzgodnionym przez Strony, z uwzględnieniem aktualnej oferty SJS.

7.9. O ile nie wynika to z przyczyn zawinionych przez SJS, niezrealizowanie Vouchera w okresie jego ważności oznacza wygaśnięcie Vouchera oraz praw Klienta i Uczestnika wynikających z Umowy. 

7.10. Jeżeli Klient lub Uczestnik z przyczyn leżących po jego stronie nie ma możliwości realizacji Vouchera (tj. rezerwacji Usługi) stosownie do wskazanych w Kalendarzu dat, nie przysługuje mu roszczenie względem SJS związane z realizacją Umowy i Usług, w tym o przedłużenie ważności Vouchera.

7.11. Przejazdy niektórymi pojazdami, w szczególności samochodami sportowymi (np. Lamborghini Huracan, Ferrari F8 Tributo, Porsche 911, KTM X-Bow, Toyota GR Yaris, Ford Mustang GT, Mercedes AMG A45, BMW M2, Subaru BRZ, McLaren 570GT, Subaru WRX - zgodnie z aktualną ofertą Sklepu), są uzależnione od sprzyjających warunków pogodowych i czynników osobistych Uczestnika. Jazda może zostać zatrzymana lub odwołana, jeśli Instruktor lub Personel SJS stwierdzi, że warunki pogodowe, stan nawierzchni, stan zdrowia lub umiejętności Uczestnika są niewystarczające do bezpiecznej realizacji Usługi. Decyzja Instruktora podejmowana jest w oparciu o zasady bezpieczeństwa obowiązujące w SJS.

7.12 Uczestnikowi przysługuje:

a) w przypadku odwołania Usługi ze względu na warunki pogodowe - prawo wyboru innego terminu dostępnego zgodnie z Kalendarzem;
b) w przypadku odwołania Usługi ze względu na brak wystarczających umiejętności Uczestnika - prawo do wykonania Usługi innym pojazdem uznanym przez Instruktora lub Personel SJS za dostosowany do umiejętności Uczestnika, pod warunkiem, że pojazd ten jest dostępny w danym momencie, lub prawo wyboru nowego terminu realizacji Usługi w tak wskazanym pojeździe spośród terminów dostępnych w Kalendarzu.

7.13. Klient jest uprawniony do dwukrotnej zmiany terminu realizacji Usługi bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem uzyskania zgody SJS, która będzie uzależniona od techniczno-organizacyjnych możliwości wykonania Usługi w innym terminie. W celu zmiany terminu Uczestnik zobowiązany jest do skontaktowania się z SJS nie później niż na 7 dni przed ustalony terminem zarezerwowanej Usługi. SJS może odmówić wykonania dalszych zmian terminu Usługi (tj. trzeciej i kolejnych), a także zmian zgłoszonych na mniej niż 7 dni przed ustalonym terminem Usługi. Wówczas Klientowi ani Uczestnikowi nie przysługują roszczenia o zwrot środków.

7.14. Uczestnik zobowiązany jest stawić się w Miejscu realizacji Usługi punktualnie. W przypadku spóźnienia, dołączenie do wydarzenia jest możliwe wyłącznie, jeśli rodzaj Usługi, stan zaawansowania wydarzenia i możliwości organizacyjne SJS na to pozwalają. W przeciwnym razie, SJS ma prawo odmówić Uczestnikowi udziału w Usłudze. W takiej sytuacji uznaje się, że Uczestnik nie stawił się na realizację Usługi z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.

7.15. Bezpośrednio przed realizacją Usługi Uczestnik zobowiązany jest okazać:

a) dowód osobisty;
b) Voucher uprawniający do realizacji Usługi lub jego unikalny kod;
c) zgodę opiekuna prawnego w przypadku, gdy Uczestnikiem jest osoba niepełnoletnia;
d) ważne prawo jazdy kategorii B – w przypadku Przejazdu jako kierowca lub udziału w Szkoleniu;

7.16. SJS nie jest zobowiązany do analizy uprawnień do kierowania pojazdami, jeżeli posiadanie tych uprawnień może budzić wątpliwości w danych okolicznościach (np. uprawnienia wydane poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej). SJS ma prawo odmówić realizacji Usługi, jeżeli z uwagi na język, format, stan dokumentu lub brak możliwości weryfikacji jego autentyczności nie będzie możliwe potwierdzenie uprawnień Uczestnika do kierowania pojazdem. W takim przypadku uznaje się, że Uczestnik jest niezdolny do wzięcia udziału w Usłudze z przyczyn leżących po jego stronie.

7.17. Przedstawiciele SJS oraz osoby przez niego zaproszone mają prawo wstępu na Miejsce realizacji Usług.

7.18. Uczestnik nie może umieszczać w Miejscu realizacji Usług ani na pojazdach używanych do realizacji Usług jakichkolwiek materiałów promocyjnych i reklamowych, bez uprzedniej zgody Personelu SJS. Bez uprzedniej zgody SJS, zakazuje się także wykonywania filmów i zdjęć w trakcie realizacji Usług oraz ich późniejszego rozpowszechniania, z uwagi na konieczność zachowania zasad bezpieczeństwa, ochrony wizerunku Instruktorów oraz ochrony know-how SJS dotyczącego organizacji Usług.

7.19. SJS zastrzega możliwość pojawienia się nieistotnych różnic pomiędzy opisem Usługi, a faktyczną realizacją, w szczególności odnośnie godzin realizacji, miejsc poszczególnych prób i ćwiczeń oraz typów i kolorów pojazdów.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO

8.1. Stan zdrowia Uczestnika i jego ogólna kondycja psychofizyczna muszą pozwalać na realizację Usługi. W przeciwnym wypadku SJS może odmówić realizacji Usługi; wówczas uznaje się, że Uczestnik jest niezdolny do wzięcia udziału w Usłudze z przyczyn leżących po jego stronie.

8.2. Przed rozpoczęciem realizacji Usługi Uczestnik zobowiązany jest do:

a) przejścia odprawy organizowanej przez SJS oraz zapoznania się z regulaminami i zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi w Miejscu realizacji Usług oraz zasadami użytkowania sprzętu zapewnionego przez SJS;
b) złożenia oświadczenia w sprawie zapoznania się z treścią Zasad Uczestnictwa i niniejszego Regulaminu, o ile nie uczynił tego na wcześniejszym etapie (np. podczas zakupu Vouchera lub dokonywania Rezerwacji). Jeżeli Uczestnikiem jest osoba niepełnoletnia, potwierdzenie w imieniu Uczestnika składa jego przedstawiciel ustawowy;
c) złożenia oświadczenia w sprawie trzeźwości w trakcie realizacji Usług.

8.3. Podczas wykonywania Usługi Uczestnik ma bezwzględny obowiązek stosowania się do instrukcji, zaleceń, wskazówek i poleceń Personelu SJS oraz Instruktorów, a także przestrzegania zasad bezpieczeństwa i regulaminów obowiązujących w Miejscu realizacji Usług.

8.4. SJS przysługuje prawo do odmowy wykonania Usługi lub przerwania wykonywania Usługi, jeżeli Uczestnik odmawia wykonania obowiązków opisanych w pkt 8.2, nie stosuje się do instrukcji, zaleceń i wytycznych, o których mowa w pkt 8.3, jego stan wskazuje na bycie pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, lub nie okazuje dokumentów, o których mowa w pkt. 7.15, a także w przypadku, gdy Instruktor SJS stwierdzi, że warunki pogodowe lub umiejętności Uczestnika są niewystarczające dla bezpiecznego przejazdu albo zagrażają życiu lub zdrowiu, zgodnie z pkt. 7.11. W takim przypadku uznaje się, że Uczestnik jest niezdolny do wzięcia udziału w Usłudze z przyczyn leżących po jego stronie. 

8.5. W trakcie realizacji Usługi zabrania się przebywania na obiekcie osób do lat 16 bez opieki osób pełnoletnich.

8.6. Instruktor oraz Personel SJS mają prawo odmówić wejścia lub usunąć z Miejsca realizacji Usług każdą osobę, która nie stosuje się do obowiązujących zasad bezpieczeństwa i regulaminów, przeszkadza, jest agresywna lub jej stan wskazuje na bycie pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, zagraża sobie lub osobom trzecim, uporczywie nie reaguje na uwagi Instruktorów lub Personelu SJS. Jeżeli taką osobą jest Klient lub Uczestnik, nie przysługują mu wówczas roszczenia względem SJS związane z realizacją Umowy i Usług. 

8.7. SJS jest uprawniony do zmiany terminu lub odwołania zarezerwowanej Usługi, w przypadku:

a) nieodpowiednich warunków pogodowych uniemożliwiających wykonanie Usługi lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa, życia lub zdrowia Uczestnika, Instruktorów, Personelu SJS lub osób trzecich,
b) awarii pojazdu zapewnionego przez SJS, który miał służyć do realizacji Usługi,
c) zaistnienia siły wyższej, przy czym przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od SJS, których nie można było przewidzieć ani zapobiec ich wystąpieniu, takie jak: zjawiska naturalne (np. pożar, gradobicie, powódź), zdarzenia o charakterze społecznym lub politycznym (np. zamieszki, strajki, blokady dróg, protesty), zdarzenia techniczne (np. przerwy w dostawie prądu) oraz inne nadzwyczajne okoliczności (np. stany nadzwyczajne, działania wojenne lub terrorystyczne, epidemie, pandemie i związane z nimi decyzje, zakazy lub ograniczenia wydawane przez organy władzy publicznej).   

8.8. W sytuacji opisanej w pkt 8.7, SJS wraz z Uczestnikiem uzgodnią nowy termin realizacji Usługi albo zamianę pojazdu w sytuacji opisanej w pkt. 8.7. lit b) powyżej.

8.9. Uczestnik, który na potrzeby realizacji Usług będzie korzystał z pojazdu nie zapewnionego przez SJS, zobowiązany jest dostarczyć pojazd w pełni sprawny technicznie i przystosowany do warunków Usługi. SJS nie ponosi odpowiedzialności za awarie takiego pojazdu oraz ewentualną niemożność realizacji lub kontynuacji Usługi z tej przyczyny.

8.10. SJS może przerwać Usługę, jeśli Uczestnik naruszy Regulamin lub Zasady Uczestnictwa albo wystąpi jakakolwiek sytuacja zagrażająca bezpieczeństwu, zdrowiu lub życiu osób (Uczestników, Instruktorów, Personelu SJS, osób trzecich) lub bezpieczeństwu używanego sprzętu.

8.11. SJS zastrzega sobie prawo zmiany godzin rozpoczęcia lub zakończenia realizacji Usługi, w szczególności dla zapewnienia należytego bezpieczeństwa na terenie Miejsca realizacji Usług. O zmianach godzin SJS powiadomi Uczestnika co najmniej na trzy dni przed rozpoczęciem Usługi.

8.12. W trakcie realizacji Usługi Uczestnik jest zobowiązany poruszać się po Miejscu realizacji Usług z włączonymi światłami mijania oraz w zapiętych pasach bezpieczeństwa.

8.13. Uczestnikowi nie wolno trenować i ćwiczyć poza modułem szkoleniowym prowadzonym aktualnie przez Instruktora.

8.14. Przed przystąpieniem do zajęć praktycznych z doskonalenia techniki jazdy, zaleca się wypakowanie bagażu, gaśnic oraz zdemontowanie anten CB Radia.

8.15. W Miejscu realizacji Usług obowiązują przepisy ruchu drogowego. Prędkość poruszania się na drogach dojazdowych do ćwiczeń nie może przekraczać 40 km/h, a w strefie PIT-STOP – 20km/h. Uczestnik zobowiązany jest do wykonywania ćwiczeń szkoleniowych z prędkościami nie większymi niż podane przez Instruktora prowadzącego ćwiczenie.

8.16. W trakcie Prób Sprawnościowych Uczestnik jest zawsze zobowiązany do prowadzenia pojazdu z prędkością dostosowaną do warunków oraz umożliwiającą kontrolę nad pojazdem i bezpieczny przejazd. Prędkość musi być odpowiednio dopasowana do rodzaju drogi, widoczności oraz warunków pogodowych w czasie jazdy, a także musi być dostosowana do personalnych umiejętności Uczestnika, który prowadzi pojazd.

8.17. Jakiekolwiek uszkodzenie pojazdu musi być natychmiast zgłoszone Instruktorowi i Personelowi SJS.

8.18. Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, SJS nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, jeżeli zostało ono spowodowane:

a) działaniem lub zaniechaniem Klienta, Uczestnika lub osób trzecich, za które SJS nie ponosi odpowiedzialności,
b) niesprawnością lub niewydolnością techniczną pojazdu używanego przez Uczestnika, a nie zapewnionego przez SJS na potrzeby realizacji Usługi (np. prywatnego pojazdu Uczestnika),
c) siłą wyższą, w rozumieniu pkt. 8.7 lit c Regulaminu. 

8.19. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikające z jego udziału w Usługach wyrządzone sobie i swojemu mieniu, SJS, właścicielowi obiektu i osobom trzecim (np. wynikające z uszkodzenia pojazdu SJS, dewastacji infrastruktury toru, czy szkód na osobie), zarówno w przypadku używania pojazdu własnego, jak i użyczonego przez SJS na potrzeby realizacji Usługi.

8.20. W przypadku wzięcia udziału w wydarzeniu pojazdem własnym, Uczestnik robi to na własną odpowiedzialność i ryzyko. SJS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie, uszkodzenia lub utratę pojazdów Uczestników, ani wynikającą z tego niemożność wzięcia udziału lub kontynuowania udziału w wydarzeniu. W razie wyrządzenia tym pojazdem szkody (np. sobie samemu, SJS, właścicielowi obiektu lub innemu uczestnikowi), Uczestnik ponosi za to pełną odpowiedzialność. W przypadku zdarzenia drogowego obejmującego pojazdy własne Uczestników, SJS nie bierze udziału w rozwiązywaniu sporów między Uczestnikami takiego zdarzenia. 

8.21. Postanowienia pkt. 8.19 i 8.20 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności SJS za sytuacje, w których SJS ponosi (lub współponosi) winę za wyrządzoną szkodę.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

9.1. Klient będący Konsumentem, w ciągu 14 dni od zakupu Vouchera lub Karty Podarunkowej, może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia dodatkowych kosztów, chyba że przed upływem tego terminu doszło do rezerwacji terminu Usługi (tj. wykorzystania Vouchera) albo użycia Karty Podarunkowej w celu dokonania zakupu w Sklepie; wówczas prawo odstąpienia od Umowy wygasa.

9.2. Od Umowy zawartej w wyniku dokonania rezerwacji konkretnego terminu realizacji Usługi, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.

9.3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w formie oświadczenia przesłanego na adres Biura SJS lub pocztą elektroniczną na adres biuro@sjs.pl, albo z wykorzystaniem dedykowanego formularza online dostępnego z poziomu stopki Strony Internetowej. Oświadczenie można złożyć przy wykorzystaniu wzoru umieszczonego w Załączniku nr 1.

9.4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą, a SJS niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwraca dokonane płatności związane bezpośrednio z nabytym produktem, z wyłączeniem kosztów jego doręczenia. SJS dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto na potrzeby płatności, chyba że Klient będący Konsumentem wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9.5. Z chwilą odstąpienia od Umowy Voucher i/lub Karta Podarunkowa wygasa.

9.6. SJS zastrzega sobie możliwość odstąpienia od Umowy, jeżeli realizacja Vouchera z przyczyn niezależnych od SJS okazałaby się niemożliwa lub łączyłaby się z rażąco wysokimi kosztami. Wówczas SJS niezwłocznie poinformuje Klienta o takich okolicznościach i zwróci mu całą uiszczoną kwotę, o ile Klient nie zdecyduje się on na przedstawioną mu przez SJS inną ofertę.

9.7. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do jednoosobowego przedsiębiorcy zawierającego Umowę bezpośrednio w związku z jego działalnością gospodarczą, jeżeli nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE  I ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

10.1. SJS zobowiązuje się dostarczyć Voucher, Kartę Podarunkową oraz zrealizować Usługę zgodnie z zawartą Umową.

10.2. W przypadku braku zgodności Vouchera, Karty Podarunkowej lub zrealizowanej Usługi z Umową, Klientowi będącemu Konsumentem przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach (w tym w ustawie o prawach konsumenta), w szczególności żądanie doprowadzenia do zgodności z Umową. W zależności od okoliczności, Klient będący Konsumentem może być także uprawniony do naprawy lub wymiany towaru, żądania obniżenia ceny oraz odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentom na mocy obowiązujących przepisów. 

10.3. Reklamacje należy kierować w formie pisemnej na adres Biura SJS (ul. Wł. Żeleńskiego 103, 31-353 Kraków) lub w formie elektronicznej na adres biuro@sjs.pl z dopiskiem „Reklamacja”.

10.4. Przesłanie reklamacji w formie elektronicznej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie od SJS odpowiedzi również w formie elektronicznej, chyba że Użytkownik dokona zastrzeżenia w treści reklamacji, iż oczekuje odpowiedzi na piśmie oraz wskaże odpowiedni adres korespondencyjny. 

10.5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz dane Uczestnika umożliwiające jego identyfikację, w szczególności: imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail użyty przy zakupie, kod Vouchera lub Karty Podarunkowej, a także zwięzły opis sytuacji, w związku z którą składana jest reklamacja oraz wskazanie żądania reklamacyjnego.

10.6. SJS zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi od SJS w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z żądaniem Klienta.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

11.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników, Klientów i Uczestników jest SJS.

11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://sklep.sjs.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

11.3. W sprawie przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pisemnie pod adresem Biura SJS (ul. Władysława Żeleńskiego 103, 31-353 Kraków) lub drogą mailową pod adresem: biuro@sjs.pl. 

12. ZMIANA REGULAMINU

12.1. SJS zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiana Regulaminu jest możliwa z ważnych przyczyn, to jest w przypadku:

a) zmiany przepisów mających wpływ na treść Regulaminu, sposób zawierania Umów lub realizację Usług,
b) podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, w tym obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji;
c) zmiany zakresu, formy lub zasad świadczenia Usług lub realizacji Voucherów, (np. poprzez usunięcie lub dodanie nowych rodzajów Usług, modyfikację, wprowadzenie nowych lub wycofanie przez SJS dotychczasowych funkcjonalności lub Usług objętych Regulaminem);
d) potrzeby wprowadzenia zmian wynikających ze względów bezpieczeństwa lub konieczności przeciwdziałania zagrożeniom związanym z ochroną Strony Internetowej, w tym przed oszustami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
e) zmiany danych kontaktowych lub identyfikacyjnych SJS, w tym wynikających ze zmiany podmiotu prowadzącego Stronę Internetową;
f) wprowadzenia zmian w funkcjonowaniu Sklepu lub poszczególnych elementów Sklepu, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym albo współpracą z podmiotami trzecimi dostarczającymi usługi związane z funkcjonowaniem Sklepu;
g) potrzeby dostosowania Regulaminu do zmian w zakresie oferowanych w Sklepie produktów, w tym zaprzestania oferowania produktów;
h) potrzeby usprawnienia działania Sklepu lub obsługi Użytkowników i Klientów;
i) potrzeby poprawienia ochrony prywatności Użytkowników i Klientów;

12.2. SJS informuje o zmianach Regulaminu publikując nową treść Regulaminu na Stronie Internetowej oraz przesyłając stosowną wiadomość na adres poczty elektronicznej osób, których zmiana dotyczy.

12.3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów i rezerwacji Usług dokonanych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że z treści zmian wynika co innego. 

12.4. Zmiana Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w komunikacie, nie wcześniej jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianach i udostępnienia zmienionego Regulaminu. Użytkownik, Klient lub Uczestnik, jeżeli akceptuje zmiany, nie musi podejmować żadnych czynności; w razie braku zgody na zmiany, może wypowiedzieć Umowę po otrzymaniu komunikatu ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie nowego Regulaminu. Prawo wypowiedzenia dotyczy wyłącznie tych Umów, na które zmiana Regulaminu ma wpływ zgodnie z pkt 12.3. Niezłożenie oświadczenia o wypowiedzeniu jest równoznaczne z akceptacją nowej treści Regulaminu.

12.5. SJS zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu bez konieczności zachowania trybu przewidzianego w niniejszym punkcie 12.4, jeżeli: 

a) wynika to z obowiązku prawnego lub regulacyjnego, na podstawie którego SJS zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia dotrzymanie terminu na uprzednie powiadomienie o planowanych zmianach;
b) SJS musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu, Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa;
c) zmiana jest nieistotna i nie wpływa na prawa i obowiązki Użytkownika, Klienta lub Uczestnika, w szczególności gdy wynika to z konieczności dokonania korekty oczywistych omyłek lub błędów pisarskich albo nieistotnego uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie nie dających się usunąć w wyniku zwykłej wykładni.

13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

13.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich wskazanych w niniejszym rozdziale.

13.2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Organem uprawnionym w przypadku umów zawieranych z SJS jest Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie.

13.3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu z SJS. 

13.4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu z SJS korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

13.5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl, w tym na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/

13.6. Postanowienia dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów mają charakter informacyjny i są dobrowolne zarówno dla SJS jak i Konsumenta.

14. PRZERWY TECHNICZNE

14.1. SJS zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Strony Internetowej spowodowanych serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Strony Internetowej. Jednocześnie SJS dołoży starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Strona Internetowa, w tym cała jej zawartość, stanowią własność SJS.

15.2. SJS nie udziela Użytkownikom jakichkolwiek gwarancji, że Strona Internetowa będzie wolna od wad. W przypadku wystąpienia awarii, SJS będzie dążył do jej niezwłocznego usunięcia.

15.3. SJS nie ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Strony Internetowej wywołane działaniami siły wyższej, w rozumieniu pkt. 8.7 lit c w szczególności awarię sprzętu, działanie osób trzecich, niedozwoloną ingerencję Użytkowników. 

15.4. Nazwa i logo SJS są znakami towarowymi SJS i mogą być wykorzystywane wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą SJS. Ograniczenia te nie wyłączają dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa autorskiego.

15.5. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z opracowań Strony Internetowej w całości lub w części, w tym jej designu, struktury, kontentu, elementów graficznych, itp., jest zabronione i stanowi istotne naruszenie majątkowych prawa autorskich SJS.

15.6. Szczegółowy opis oferowanych Usług znajduje się na Stronie Internetowej. W niektórych przypadkach dodatkowe opisy Usług mogą znajdować się na partnerskich stronach internetowych, do których prowadzą odpowiednie hiperłącza dostępne na Stronie Internetowej.

15.7. Zamieszczone materiały promocyjne i opisy dotyczące poszczególnych modeli pojazdów mają charakter przykładowy i mogą odbiegać od faktycznie realizowanych Usług, w szczególności w zakresie kolorów oraz danych technicznych poszczególnych pojazdów.

15.8. SJS ma prawo do rejestrowania dźwięku i obrazu z realizacji Usług, a następnie do dalszego dowolnego przetwarzania i udostępniania wspomnianej rejestracji podmiotom trzecim, z wyłączeniem wizerunku Uczestnika oraz osób towarzyszących przy realizacji Usług, chyba że Uczestnik lub osoby towarzyszące udzielą zgody na wykorzystanie wizerunku.

15.9. W przypadku wystąpienia sporów pomiędzy SJS, a Użytkownikiem, Klientem lub Uczestnikiem, strony zobowiązują się dołożyć wszelkiej staranności w celu ich polubownego rozwiązania. W przypadków sporów z Konsumentami, sądem właściwym do rozpoznania sprawy będzie sąd powszechny, którego właściwość ustalana będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W pozostałych przypadkach sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę SJS.

15.10. Dla stosowania i wykładni Umów, realizacji Usług oraz w innych sprawach objętych Regulaminem i działalnością SJS, stosuje się prawo polskie. Językiem stosowanym w relacjach SJS z Użytkownikami, Klientami i Uczestnikami jest język polski. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami, powyższy wybór prawa nie wyłącza ochrony przyznanej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym Użytkownik, Klient lub Uczestnik ma miejsce zwykłego pobytu.

15.11. Uznanie jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu za niezgodne z prawem nie wpływa na skuteczność i ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

15.12. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, stosuje się odpowiednio przepisy powszechnie obowiązującego prawa w Polsce. 

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

W ciągu 14 dni od zawarcia Umowy możesz od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby odstąpić, poinformuj nas o swojej decyzji, pisząc na adres e-mail: biuro@sjs.pl lub listownie na adres: ul. Żeleńskiego 103, 31-353 Kraków. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.

UWAGA!

Tracisz prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli doszło do Rezerwacji Usługi, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta i pkt. 9.1 i 9.2 Regulaminu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

SJS S.A

Żeleńskiego 103

31-353 Kraków

Ja __________________________ niniejszym odstępuję od umowy zakupu Vouchera/Karty Podarunkowej (niewłaściwe skreślić) nr _______________ nabytego w dniu _________________.

Podpis:

Dane kontaktowe: